払い戻し、交換、および保証ポリシー
xxxx.comでは、お客様の満足を第一に考えています。そのため、返金、交換、修理について明確で公平なポリシーを設けています。以下のガイドラインをご確認ください:
返金ポリシー
参加資格
以下の条件を満たす場合、ご購入から14日以内に返金を請求することができます:
" 新品未使用の状態であること。
" 保護フィルム、タグ、ステッカーはすべて無傷でなければならない。
(保護カバーを外した時点で、返品対象外となります)。
" 箱やマニュアルを含む、オリジナルのパッケージが同梱されていること。
有効な購入証明書(レシートまたは注文確認書)が必要です。
仕組み
- カスタマーサービスにご連絡の上、返品依頼を開始し、時計の写真または短いビデオをお送りください。
- 承認後、時計と付属品を厳重に梱包し、追跡可能な保険付き宅配便でご返送ください。
(ローカルクーリエまたはEMSのみ)。
- 返品が受理され、検品された後、以下の期間内に元のお支払い方法に返金を行います。
5営業日
交換ポリシー
参加資格
以下の場合、購入後30日以内であれば、別のモデルとの交換を申し込むことができます:
- この時計は未使用で、オリジナルの状態です。
- タグ、ステッカー、保護カバーはすべて付いたままです。
- パッケージ(箱、説明書)一式を返却する。
- 購入証明書を提出する。
プロセス
- カスタマーサービスにご連絡の上、交換希望のモデルをお知らせください。
- 承認後、追跡可能な保険付き宅配便(地元の宅配便またはEMS)を使用して、弊社に時計を返送してください。
- 受領後、確認が取れ次第、交換用の時計を発送いたします。差額が発生した場合は、ご請求させていただきます。
それに応じて返金される。
保証と修理ポリシー
保証範囲
ユナイテッドラグジュアリーでご購入いただいた時計には、2年間の限定保証が付いています。この保証は、通常の使用における製造上の欠陥を対象としています。ご注意ください:
- 事故、誤用、不正な修理による損傷は補償の対象外です。
修理プロセス
→ 保証期間内に修理が必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
→ 保証期間外の時計につきましては、有償修理も承っております。修理前にお見積もりと修理時間の目安をお伝えいたします。
→ 時計は慎重に梱包され、追跡と保険(ローカル宅配便またはEMS)で出荷する必要があります。
→ すべての修理は熟練した技術者によって行われ、お客様の時計は正常に作動する状態で返却されます。
重要な注意事項
当社のポリシーは随時更新される可能性があります。最も正確で最新の情報については、公式ウェブサイトをご覧いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
xxxx.comでは、販売したすべての時計を保証することをお約束します。返品、交換、修理についてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。