Politique de remboursement, d'échange et de garantie

Chez xxxx.com, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que chaque client ait confiance en son achat, c'est pourquoi nous proposons des politiques claires et équitables pour les remboursements, les échanges et les réparations. Veuillez consulter les directives ci-dessous :

Politique de remboursement

Éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat si les conditions suivantes sont remplies :

" La montre doit rester dans un état neuf et non porté.

" Tous les films de protection, étiquettes et autocollants doivent être intacts.

(Une fois la housse de protection retirée, l'article ne peut plus être retourné).

" L'emballage d'origine, y compris les boîtes et les manuels, doit être inclus.

Une preuve d'achat valide (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Comment ça marche

1. Contactez notre service clientèle pour commencer la demande de retour et partagez des photos ou une courte vidéo de la montre.
2. Après approbation, emballez soigneusement la montre et les accessoires, et renvoyez-les par un service de messagerie assuré et pouvant être suivi.

(courrier local ou EMS uniquement).

3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons par le biais de votre mode de paiement d'origine dans les délais suivants

5 jours ouvrables.

Politique d'échange

Éligibilité

Vous pouvez demander un échange contre un autre modèle dans les 30 jours suivant l'achat si :

• La montre n'a pas été portée et est dans son état d'origine.
• Toutes les étiquettes, les autocollants et les couvertures de protection sont encore attachés.
• L'emballage complet (boîte, manuels) est renvoyé.
• Une preuve d'achat est fournie.

Processus

1. Contactez notre service clientèle et indiquez-nous le modèle que vous souhaitez échanger.
2. Renvoyez-nous la montre après approbation, en utilisant un service de courrier suivi et assuré (service de courrier local ou EMS).
3. Une fois reçue et vérifiée, nous vous enverrons la montre de remplacement. Toute différence de prix sera facturée ou

remboursé en conséquence.

Garantie et politique de réparation

Couverture de la garantie

Chaque montre achetée chez United Luxury est assortie d'une garantie limitée de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. A noter :

• Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou des réparations non autorisées ne sont pas couverts.

Processus de réparation

→ Si votre montre doit être réparée sous garantie, contactez notre service clientèle pour obtenir des instructions.

→ Pour les montres qui ne sont pas sous garantie, nous proposons également des services de réparation payants. Nous vous communiquerons un devis et une estimation du temps de réparation avant de procéder.

→ Les montres doivent être soigneusement emballées et expédiées avec suivi et assurance (courrier local ou EMS).

→ Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens qualifiés et votre montre vous sera renvoyée en bon état de marche.

Remarques importantes

Nos politiques peuvent être mises à jour de temps à autre. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez consulter notre site web officiel ou contacter notre équipe du service clientèle.

Chez xxxx.com, nous nous engageons à garantir chaque montre que nous vendons. Si vous avez des questions sur les retours, les échanges ou les réparations, notre équipe est toujours prête à vous aider.