سياسات استرداد الأموال والاستبدال والضمان

في xxxx.com، رضاك على رأس أولوياتنا. نحن نريد أن يشعر كل عميل بالثقة بشأن مشترياته، ولهذا السبب نقدم سياسات واضحة وعادلة لعمليات الاسترداد والاستبدال والإصلاح. يرجى مراجعة الإرشادات أدناه:

سياسة الاسترداد

الأهلية

يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا توافرت الشروط التالية:

" يجب أن تظل الساعة في حالة جديدة غير ملبوسة.

" يجب أن تكون جميع الأغشية والعلامات والملصقات الواقية سليمة.

(بمجرد إزالة الغطاء الواقي، لم تعد السلعة مؤهلة للإرجاع).

" يجب تضمين العبوة الأصلية، بما في ذلك الصناديق والكتيبات.

يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (إيصال أو تأكيد الطلب).

كيف تعمل

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لبدء طلب الإرجاع ومشاركة صور أو مقطع فيديو قصير للساعة.
2. بعد الموافقة، قم بتغليف الساعة وملحقاتها بشكل آمن، وشحنها مرة أخرى باستخدام شركة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة

(البريد السريع المحلي أو EMS فقط).

3. بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم برد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون

5 أيام عمل.

سياسة الاستبدال

الأهلية

يمكنك طلب الاستبدال بطراز آخر في غضون 30 يوماً من الشراء إذا:

• الساعة غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية.
• جميع البطاقات والملصقات والأغطية الواقية لا تزال مرفقة.
• يتم إرجاع العبوة الكاملة (الصندوق والكتيبات).
• يتم تقديم إثبات الشراء.

العملية

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وأخبرنا بالطراز الذي ترغب في استبداله.
2. قم بشحن الساعة إلينا بعد الموافقة، باستخدام شركة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة (شركة شحن محلية أو EMS).
3. بمجرد استلامها والتحقق منها، سنرسل الساعة البديلة. أي فروق في السعر ستتم فوترتها أو

مستردة وفقًا لذلك.

سياسة الضمان والإصلاح

تغطية الضمان

تتضمن كل ساعة يتم شراؤها من United Luxury ضمانًا محدودًا لمدة عامين. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي. يرجى الملاحظة:

• لا تتم تغطية الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها.

عملية الإصلاح

← إذا احتاجت ساعتك إلى خدمة تحت الضمان، اتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على التعليمات.

← بالنسبة للساعات خارج فترة الضمان، نقدم أيضًا خدمات الإصلاح مقابل رسوم. سنقوم بمشاركة عرض أسعار ووقت الإصلاح المقدر قبل المتابعة.

→ يجب تغليف الساعات وشحنها بعناية مع التتبع والتأمين (ساعي محلي أو EMS).

→ يتم إجراء جميع الإصلاحات على أيدي فنيين مهرة، وستعود ساعتك في حالة عمل سليمة.

ملاحظات مهمة

قد يتم تحديث سياساتنا من وقت لآخر. للحصول على أدق وأحدث المعلومات، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

في xxxx.com، نحن ملتزمون بالوقوف وراء كل ساعة نبيعها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات أو الاستبدال أو الإصلاحات، فإن فريقنا مستعد دائمًا للمساعدة.